Description :
La formule BNP Net s'ajoute
à votre carte Bleue Visa et est constituée de services
spécifiques destinés à sécuriser vos opérations
de commerce électronique.
La souscription de la formule
BNP Net est possible pour les détenteurs d'une carte Infinite,
d'une carte Premier, d'une carte Visa Classic ou d'une carte Electron.
Seule la carte à laquelle est rattachée la formule
BNP Net bénéficie des services associés.
Avec la Formule BNP Net, vous bénéficiez notamment
de la suite de sécurité KASPERSKY, n°1 en France
des éditeurs d’antivirus.
La suite de sécurité KASPERSKY :
Grâce à la carte BNP NET, vous bénéficiez
sans frais supplémentaires de Kaspersky Internet Security,
la suite de sécurité KASPERSKY, N°1 en France des
éditeurs d’antivirus
Kaspersky Internet Security vous propose un antivirus
complet pour protéger votre ordinateur contre tous les virus,
les attaques informatiques et le spam que vous pouvez contracter via
une connexion Internet, un courrier électronique ou encore
un support externe (clé USB, CD-Rom…).
Cette suite vous offre de nombreuses options pour gérer au
mieux votre protection Internet et celle de vos proches :
- Navigation sur Internet totalement sécurisée
- Indication des liens dangereux dans les résultats des
navigateurs de recherche
- Achats sur Internet et transactions bancaires sécurisés
- Protection en temps réel contre tous les types de virus
et logiciels espions
- Anti-phishing pour vous protéger de l'usurpation d'identité
- Pare-feu intelligent contre les attaques informatiques
- Communication en toute sécurité sur vos réseaux
sociaux favoris
- Protection anti-spam pour bloquer les emails dangereux et indésirables
- Contrôle parental pour limiter et surveiller les activités
internet des enfants
- Blocage des bannières de publicité dangereuses
et intrusives
Supports
Kaspersky Internet Security –
éditeur : KASPERSKY
Installation
Simple
et rapide, téléchargez sans attendre votre solution
KASPERSKY via Internet en vous connectant sur www.carte-formule-bnpnet.com.
Pour plus d’informations ou en cas de problème d’installation,
vous pouvez contacter SPB à l’adresse électronique
suivante : carte-formule-bnpnet@spb.fr ou par téléphone
au 0 970 808 267 (Appel non surtaxé) ou au 0 970 809 227 (Appel
non surtaxé) pour les détenteurs de la Carte Infinite
du lundi au vendredi de 8h à 20h.
Garantie attaque virale
- Contact préalable obligatoire avec l'assistance téléphonique
au 0 970 808 267 (appel non surtaxé) ou au 0 970 809 227 (Appel
non surtaxé) pour les détenteurs de la Carte Infinite.
- Remboursement des frais d'intervention d'un professionnel en
cas de virus détecté et non reconnu par l'antivirus,
à concurrence de 150 €.
Une liste
de réparateurs est disponible sur simple appel auprès
de la SPB au 0 970 808 267 (appel non surtaxé).
Les services bancaires spéciaux :
Alertes sur BNP PARIBAS.net
Vous recevez une information quotidienne (lors de
votre connexion à BNP PARIBAS.net) lorsqu'une ou plusieurs
opérations d'achats, réalisées au moyen de la
formule BNP Net, ont été enregistrées dans les
bases comptables de BNP Paribas.
Consultation des paiements à distance
Vous pouvez consulter, sur le site www.bnpparibas.net,
vos achats à distance et vos achats de proximité sur
des écrans spécifiques.
Contestation des paiements sur BNPPARIBAS.NET
Vous pouvez contester des opérations frauduleuses
réalisées avec la formule BNP Net : dans ce cas, vous
devez imprimer une lettre de contestation à partir du site,
la signer et l'adresser obligatoirement au centre de gestion.
Le remboursement intervient sous quarante-huit heures à
réception de la lettre signée pour les achats à
distance (trente jours pour les autres achats).
Les assurances :
Livraison non conforme d'un bien acheté à distance
Cette garantie s'applique à toute livraison
non conforme constatée dans les 30 jours à compter de
la réception du bien, lorsque :
- Les biens réceptionnés ne correspondent pas à
la référence constructeur ou distributeur indiquée
sur le site du commerçant ou sur le bon de commande ;
- Les biens sont livrés défectueux, cassés
ou incomplets.
La garantie couvre :
- Les frais de réexpédition du bien au commerçant,
si ce dernier en accepte le retour ;
- Les frais de réexpédition et le remboursement
du bien, si le commerçant en accepte le retour mais n'effectue
pas de remboursement ;
- Les frais de réexpédition à la SPB et le
remboursement du bien si le commerçant n'en accepte pas le
retour.
Le
défaut de livraison
Cette garantie s'applique
pour tout défaut de livraison constaté (après
relance auprès du commerçant par courrier papier ou
électronique), au plus tôt 30 jours après le débit
constaté et, au plus tard quatre-vingt-dix jours après
ledit paiement.
Dans ce cas,
- L'assureur prend en charge le montant correspondant à
la valeur d'achat du bien dans la limite du paiement des sommes effectivement
réglées au commerçant ;
- L'assuré peut également (après accord express
de la SPB) effectuer l'achat d'un bien identique chez un autre commerçant
de son choix (physique ou électronique).
Si la valeur du bien de remplacement dépasse
le prix du bien de la commande initiale, la somme remboursée
par l'assureur sera plafonnée à un dépassement
de 30 % du prix initial.
Le montant de la garantie
La garantie est accordée pour tout achat de plus de 15 €
réalisé sur Internet avec la formule BNP Net, à
concurrence de 1 250 € par sinistre et 2 500 € par an. (2500
€ par sinistre et 5000 € par an pour les détenteurs
de Carte INFINITE)
Le gestion des sinistres
Si vous êtes
détenteur de la Carte Infinite, vous devez déclarer
le sinistre auprès de :
|
Prestataire
|
SPB - Service Visa Infinite |
|
Horaire d'ouverture
|
Lundi - Samedi : 8 h-19 h |
|
Numéro appel client
|
02 32 74 29 59 |
|
Numéro fax
|
02 32 74 29 50 |
|
Adresse postale
|
76095 Le Havre Cedex |
|
Adresse e-mail
|
visa-infinite@spb.fr |
Pour les autres cartes, vous devez
déclarer le sinistre auprès de :
|
Prestataire
|
SPB - Département Biens et équipement |
|
Horaire d'ouverture
|
Lundi - Samedi : 8 h-19 h |
|
Numéro appel client
|
0 820 900 615 (n° Indigo, 0,12 €
TTC/min) |
|
Numéro fax
|
02 32 74 22 87 |
|
Adresse postale
|
71 quai Colbert 76600 Le Havre |
|
Adresse e-mail
|
carte-formule-bnpnet@spb.fr |
.
