Paylib est un service optionnel attaché à votre carte bancaire BNP Paribas qui vous permet de payer simplement et en toute sécurité sur Internet, que ce soit via votre ordinateur, votre mobile ou votre tablette.
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Paylib

Paylib pour payer en ligne


Avec Paylib vous réglez vos achats en ligne depuis un ordinateur, une tablette, un smartphone simplement et en toute sécurité, sans avoir à saisir les données de votre carte bancaire

Les plus de Paylib

  • Gratuit : Souscription et utilisation de Paylib sans aucun frais**
  • Pratique : Vous validez vos paiements en quelques clics grâce à vos identifiants et à votre code secret
  • Sécurisé : • Vous ne communiquez plus les données de votre carte bancaire (déjà connues par BNP Paribas)
                     • Vous bénéficiez des mêmes garanties que pour un paiement par carte effectué de manière classique

S'inscrire à Paylib : c'est simple et immédiat

  • 1 Vous choisissez un identifiant (votre e-mail) et un mot de passe Paylib.
  • 2 Vous sélectionnez la ou les carte(s) que vous souhaitez utiliser pour vos futurs paiements sur                     Internet.
  • 3 Vous sécurisez cette inscription à l’aide d’un code d’activation reçu par SMS.

S’inscrire


Bon à savoir : si vous n’avez pas encore enregistré votre numéro de mobile sur BNPPARIBAS.NET, connectez-vous pour le renseigner et l’activer dans Comptes / Services / Gérer son numéro de mobile.


* Paiement Paylib disponible pour achat de billets au tarif non échangeable et non remboursable après sélection du mode de retrait e-billet, ticketless Thalys ou Print@Home Eurostar, en fonction du transporteur sur le site Voyage-SNCF.com (hors tarifs iDTGV, Ouigo et Italo)
** Hors coûts de connexion facturés par son fournisseur d’accès internet lors de l’utilisation du Service
*** Offre valable à partir du 27/11/14 réservée aux 500 premiers paiements avec Paylib, limitée à une utilisation par participant. Les 20€ seront crédités sous forme d’un bon d’achat showroomprive.

Généralités :

La solution de paiement en ligne

Paylib est un service optionnel attaché à votre carte bancaire BNP Paribas* qui vous permet de payer simplement et en toute sécurité sur Internet, que ce soit via votre ordinateur, votre mobile ou votre tablette.

Avec Paylib, vous ne saisissez plus les données de votre carte bancaire (nom, numéro de carte bancaire, date d’expiration, cryptogramme à 3 chiffres…). Vos paiements sont sécurisés, seuls votre e-mail et un mot de passe suffisent.

Pour profiter de tous les avantages de la solution de paiement en ligne Paylib sur votre smartphone, vous pouvez télécharger l’application Mon Portefeuille de BNP Paribas, disponible sur iPhone et les smartphones Android.

Vous pouvez payer avec Paylib sur tous les sites marchands affiliés (affichant le logo Paylib).

* Cartes Visa Classic, Premier, Infinite, Electron ou BNP Net.

Inscription

Vous pouvez accéder à Paylib sur BNPPARIBAS.NET en cliquant sur « S’inscrire » ou directement sur l’application mobile Mon Portefeuille.

Vous choisissez un identifiant (votre e-mail) et un mot de passe Paylib. Vous sélectionnez la ou les carte(s) BNP Paribas que vous souhaitez utiliser pour vos futurs paiements sur Internet. Vous sécurisez cette inscription à l’aide d’un code d’activation reçu par SMS.

Bon à savoir : Sur l’application Mon Portefeuille, vous créerez également un code perso à 6 chiffres qui vous permettra de valider toutes vos transactions de façon sécurisée.

A noter : vous ne pouvez installer Paylib dans l’application Mon Portefeuille que sur un seul mobile à la fois. Si vous installez Paylib sur un autre mobile, vous ne pourrez plus l’utiliser sur le mobile précédent.

Comment payer par Internet avec Paylib

Si vous avez téléchargé l’application Mon Portefeuille

Lors d’un paiement en ligne, vous cliquez sur le logo Paylib lors du choix du mode de paiement, vous saisissez votre identifiant Paylib et votre mot de passe puis vous validez la transaction en saisissant votre code perso à 6 chiffres dans l’application Mon Portefeuille.
Vous pouvez bien-sûr sélectionner une autre carte que celle proposée par défaut.  

Si vous n’avez pas l’application Mon Portefeuille

Lors d’un paiement, vous cliquez sur le logo Paylib lors du choix du mode de paiement, vous saisissez votre identifiant Paylib et votre mot de passe puis vous validez la transaction en saisissant si nécessaire, sur la page de paiement, un code à 6 chiffres reçu par SMS sur votre téléphone portable. Vous pouvez bien-sûr sélectionner une autre carte que celle proposée par défaut.

Bon à savoir : vous pouvez également choisir de mémoriser vos identifiants Paylib afin de ne plus avoir à les saisir lors de vos futurs paiements ; cochez simplement la case « Se souvenir de moi ». 

Gérer l'application Paylib

Vous pouvez gérer Paylib sur BNPPARIBAS.NET en cliquant sur « Gérer Paylib » ou directement dans l’application Mon Portefeuille, via l’onglet « Mon Profil ».

Vous pouvez :

- modifier votre identifiant Paylib,
- réinitialiser votre mot de passe Paylib si vous l’avez oublié ou bloqué,
- réinitialiser votre code perso (uniquement sur l’application Mon Portefeuille)
- ajouter/modifier/supprimer des cartes,
- déclarer ne plus avoir accès à l’application Mon Portefeuille notamment en cas de perte/vol du mobile (uniquement sur BNPPARIBAS.NET).

Tarif

L’accès au système de paiement Paylib est gratuit*.

* Hors coûts de connexion facturés par son fournisseur d’accès internet lors de l’utilisation du Service.

Incidents

Un service de paiement en ligne sécurisé

Pour des raisons de sécurité, notamment si vous saisissez trois mots de passe consécutifs erronés, votre service Paylib peut être bloqué.

Pour réinitialiser votre mot de passe, vous pouvez vous rendre sur BNPPARIBAS.NET rubrique « Paylib pour payer en ligne / Gérer Paylib » ou dans l’application Mon Portefeuille, onglet « Mon Profil ».

Pour réinitialiser votre code perso, vous pouvez vous rendre sur l’application Mon Portefeuille, onglet Mon Profil et cliquer sur « Réinitialiser mon code perso ».

Vous pouvez si besoin contacter le Centre de Relations Clients au 0820 820 001 (0,12€/min, depuis un poste fixe en France métropolitaine, hors surcoût éventuel selon votre opérateur téléphonique).

Compte Paylib : que faire en cas de perte/vol du mobile ?

En cas de perte ou de vol du mobile sur lequel était installée l’application Mon Portefeuille, vous pouvez vous rendre sur BNPPARIBAS.NET rubrique « Paylib pour payer en ligne / Gérer Paylib ».
Cela rendra l’utilisation de Paylib sur le mobile perdu/volé impossible.

Vous pouvez également installer Paylib sur un autre mobile. Cela rendra l’utilisation de Paylib sur le mobile perdu/volé impossible.

Vous pouvez si besoin contacter le Centre de Relations Clients au 0820 820 001 (0,12€/min, depuis un poste fixe en France métropolitaine, hors surcoût éventuel selon votre opérateur téléphonique).

En cas de dysfonctionnement du service

En cas de dysfonctionnement du service Paylib, vous pouvez contacter le Centre de Relations Clients au 0820 820 001 (0,12€/min, depuis un poste fixe en France métropolitaine, hors surcoût éventuel selon votre opérateur téléphonique).

Comment payer en ligne avec Paylib : questions / réponses

Qu’est-ce que Paylib ?

Paylib est une solution de paiement en ligne qui vous permet de régler vos achats sur internet simplement et en toute sécurité.

Où payer avec Paylib ?

Vous pouvez payer avec Paylib chez tous les e-commerçants affichant le logo Paylib lors du choix du mode de paiement.
Retrouvez la liste de tous les sites proposant Paylib

Quelles sont les conditions requises pour s’inscrire à Paylib ?

Pour vous inscrire à Paylib, vous devez détenir l’une des cartes bancaires BNP Paribas suivantes : Visa Classic, Premier, Infinite, Electron ou BNP Net.
Au préalable de votre inscription, vous devez avoir renseigné votre numéro de mobile sur BNPPARIBAS.NET, dans la rubrique Comptes/Services/Gérer mon numéro de mobile.

Puis-je utiliser Paylib si je n’ai pas de smartphone ?

Vous pouvez bien-sûr utiliser Paylib si vous ne possédez pas de smartphone, vous vous inscrivez sur BNPPARIBAS.NET. Lors de vos paiements, vous devrez, si nécessaire, vous authentifier à l’aide d’un code à usage unique reçu par SMS sur votre numéro de mobile.

Est-ce que mes services/assurances / assistance fonctionnent sur mes paiements Paylib ?

Paylib est associé à votre carte bancaire, vous conservez donc l’ensemble des services et avantages associés à votre carte (comme par exemple le débit différé de vos opérations si vous l’avez choisi, vos garanties d’assurance voyage pour les paiements réalisés avec une carte haut de gamme, etc).

Comment s’inscrire à Paylib ?

Vous pouvez vous inscrire à Paylib directement sur BNPPARIBAS.NET ou via l’application Mon Portefeuille.
Vous choisissez un identifiant (votre e-mail) et un mot de passe Paylib. Vous sélectionnez la ou les carte(s) que vous souhaitez utiliser pour vos futurs achats.
Vous sécurisez cette inscription à l’aide d’un code d’activation reçu par SMS. Sur l’application Mon Portefeuille, vous créerez également un code perso à 6 chiffres qui vous permettra de valider toutes vos transactions de façon sécurisée.

Bon à savoir : si vous n’avez pas encore enregistré votre numéro de mobile sur BNPPARIBAS.NET, connectez-vous pour le renseigner et l’activer dans Comptes / Services / Gérer son numéro de mobile.

Que faire si je ne reçois pas le SMS d'activation ?

Vérifiez tout d’abord que le numéro de téléphone inscrit à l’écran n’est pas erroné et que vous êtes sous couverture réseau. Si ce numéro est erroné, vous devez au préalable le modifier sur BNPPARIBAS.NET dans la rubrique Comptes/Services/Gérer mon numéro de mobile.
Si vous ne recevez pas le SMS d’activation nécessaire à votre inscription, vous pouvez demander à en recevoir un nouveau en cliquant sur le lien « Je n’ai pas reçu mon code ».
En cas de besoin, vous pouvez contacter le Centre de Relations Clients au 0820 820 001 (0,12€/min, depuis un poste fixe en France métropolitaine, hors surcoût éventuel selon votre opérateur téléphonique).

Est-ce que je peux avoir plusieurs services Paylib ?

Vous ne pouvez avoir qu’un seul service Paylib ouvert auprès de BNP Paribas. Vous pouvez toutefois avoir ouvert le service Paylib dans plusieurs banques différentes.
Si vous utilisez les mêmes identifiants et mots de passe pour Paylib, vous devrez choisir la banque que vous souhaitez utiliser à chaque paiement.

A quoi servent le mot de passe et le code perso Paylib ?

Le mot de passe Paylib ainsi que votre e-mail servent à vous identifier sur le site du commerçant.
Votre code perso sert à valider vos transactions dans l’application Mon Portefeuille. Si vous n’avez pas téléchargé l’application Mon Portefeuille, vous vous authentifiez, lorsque nécessaire, en saisissant sur le site du commerçant un code reçu par SMS sur votre numéro de mobile.

Comment payer avec Paylib ?

Si vous avez téléchargé l’application Mon Portefeuille
Lors d’un paiement, vous cliquez sur le logo Paylib lors du choix du mode de paiement, vous saisissez votre identifiant Paylib et votre mot de passe puis vous validez la transaction en saisissant votre code perso à 6 chiffres dans l’application Mon Portefeuille.
Vous pouvez bien-sûr, sélectionner une autre carte que celle proposée par défaut.
Bon à savoir : vous pouvez également choisir de mémoriser vos identifiants Paylib afin de ne plus avoir à les saisir lors de futurs paiements ; cochez simplement la case « Se souvenir de moi ».

Comment suivre mes paiements réalisés avec Paylib ?

Si vous avez téléchargé l’application Mon Portefeuille
Vous retrouverez toutes vos dépenses réalisées avec Paylib directement au sein de vos relevés bancaires.
Vous pouvez également visualiser l’historique de vos transactions Paylib directement sur l’application Mon Portefeuille, onglet « Historique des transactions ».
Attention : il s’agit des paiements initiés via Paylib, l’application Mon Portefeuille ne connait pas notamment le résultat de la demande de paiement réalisée a posteriori. Celle-ci peut avoir été refusée.

Comment ajouter / modifier / supprimer mes cartes bancaires liées à Paylib ?

Vous pouvez ajouter, modifier ou supprimer les cartes bancaires liées à votre service Paylib sur BNPPARIBAS.NET rubrique « Paylib pour payer en ligne » ou dans l’application Mon Portefeuille, onglet « Mon Profil ».

Comment supprimer mon service Paylib ?

Si vous souhaitez résilier votre service Paylib, vous pouvez contacter le Centre de Relations Clients au 0820 820 001 (0,12€/min, depuis un poste fixe en France métropolitaine, hors surcoût éventuel selon votre opérateur téléphonique).

A partir de quelle génération de mobile, l’application Mon Portefeuille fonctionne-t-elle ?

L’application Mon Portefeuille est compatible avec les versions de mobile suivantes : iOS 5 et supérieur et Android 2.3 et supérieur.

Que faire si j’ai bloqué / perdu mes identifiants Paylib ?

Pour des raisons de sécurité, notamment si vous saisissez trois mots de passe erronés, votre service Paylib peut être bloqué.
Pour modifier votre e-mail ou réinitialiser votre mot de passe, vous pouvez vous rendre sur BNPPARIBAS.NET rubrique « Paylib pour payer en ligne / Gérer Paylib» ou dans l’application Mon Portefeuille, onglet « Mon Profil ». Pour réinitialiser votre code perso, vous pouvez vous rendre sur l’application Mon Portefeuille, onglet Mon Profil.
Vous pouvez si besoin contacter le Centre de Relations Clients au 0820 820 001 (0,12€/min, depuis un poste fixe en France métropolitaine, hors surcoût éventuel selon votre opérateur téléphonique).

Comment faire opposition sur un paiement réalisé avec Paylib ?

Pour faire opposition à un paiement réalisé avec Paylib, contactez votre conseiller ou le Centre de Relations Clients au 0820 820 001 (0,12€/min, depuis un poste fixe en France métropolitaine, hors surcoût éventuel selon votre opérateur téléphonique).

Comment se passent les remboursements suite à un paiement réalisé avec Paylib ?

Lors d’un remboursement à la suite d’un paiement réalisé avec Paylib, le montant de la transaction sera crédité sur la carte bancaire ayant servie au paiement de votre achat.

Que faire si j’ai perdu mon téléphone ou que l’on me l’a volé ?

En cas de perte ou de vol du mobile sur lequel était installée l’application Mon Portefeuille, vous pouvez vous rendre sur votre espace de gestion de Paylib sur bnpparibas.net, rubrique Paylib et cliquer sur « Je n’ai plus accès à l’application Mon Portefeuille ». Cela rendra l’utilisation de Paylib sur le mobile perdu/volé impossible.
Vous pouvez également installer Paylib sur un autre mobile. Cela rendra l’utilisation de Paylib sur le mobile perdu/volé impossible.
Vous pouvez si besoin contacter le Centre de Relations Clients au 0820 820 001 (0,12€/min, depuis un poste fixe en France métropolitaine, hors surcoût éventuel selon votre opérateur téléphonique).

 
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