Carte Cadeau

Activation de la carte cadeau

Pour des raisons de sécurité, votre carte Cadeau n'est pas active lorsque vous la recevez. Avant tout paiement, vous devez, en tant que bénéficiaire de la carte, activer celle-ci en contactant le Service Carte Cadeau

• par téléphone au 0 892 690 205 (1) ;
• sur le site Internet du Service Carte Cadeau

Pour activer la Carte Cadeau, vous aurez besoin du numéro de la Carte (16 chiffres) et du code "multimédia" qui vous a été envoyé par courrier séparé.

Ce code multimédia est indispensable pour activer votre Carte Cadeau par téléphone ou sur Internet, mais aussi pour consulter le solde de votre Carte, faire opposition, etc.

D'autre part, pour payer avec votre Carte Cadeau chez les commerçants, vous aurez besoin du code confidentiel (4 chiffres) de votre carte, qui vous a été également envoyé par courrier.

Ces deux codes sont strictement personnels, conservez-les secrets.

Important
Vous devez impérativement signer au dos de votre carte.

Utilisation de la Carte Cadeau

La Carte Cadeau peut être utilisée chez la quasi-totalité des commerçants de proximité acceptant les cartes bancaires, sauf :

• Les casinos,
• Les péages d'autoroutes et certains automates (certains parkings par ex.),
• Dans les terminaux portatifs de certains commerçants (livreurs de pizzas, médecins, etc.).
• La vente à distance ou les achats en ligne sur Internet
• Pour des retraits aux distributeurs (La Carte Cadeau n'est qu'une carte de paiement).

Conditions particulières d'utilisation dans les automates
Le solde de la carte peut être débité provisoirement d'un montant supérieur à la valeur réelle de la transaction.
Le montant disponible sur la carte en cas de consultation du solde ou en cas de demande d'autorisation peut être alors temporairement inférieur au montant réel. Le montant disponible revient à son niveau réel en général dans les 48 heures au plus tard.

Remboursement de la Carte Cadeau

À la date d'échéance, l'offreur peut demander la restitution des sommes non utilisées sur la carte en contactant le Service Carte Cadeau par téléphone ou sur Internet, en se munissant du numéro de la carte ainsi que du code "multimédia".

La gestion du compte au-delà de la date de validité est facturée à partir du 2ème mois suivant la date d'échéance.

Service Carte Cadeau

1) Pour l'assistance téléphonique , contactez le 0 892 690 205
(0,34 €/min, tarif TTC France Télécom depuis un poste fixe en France métropolitaine),

Par téléphone, 24h/24 et 7j/7, vous pouvez :

• activer la carte
• consulter le solde de la carte
• consulter les dernières opérations
• faire opposition sur la Carte Cadeau
• contacter un Conseiller pour toute autre question.

Par téléphone, de 9h à 21h du lundi au vendredi et de 9h à 19h le samedi (sauf jours fériés), vous pouvez effectuer d'autres opérations (demande de remboursement du solde, réclamations...).

2) Site Web : www.cartecadeau.bnpparibas.net

Sur Internet, vous pouvez

• consulter le solde de la carte
• consulter l'ensemble des achats réalisés
• modifier le code multimédia
• rééditer le code confidentiel
• demander le remboursement du solde
• faire opposition sur la Carte Cadeau

3) En cas de réclamation et/ou demande de remboursement, écrire à :

APAC MONETIQUE EMETTEUR
ANGERS Service Carte Cadeau
35, rue du Château d'Orgemont
49 000 ANGERS