Vos comptes sur Internet

Vos codes d'accès

• Numéro client
  Il vous est attribué automatiquement lors de votre inscription à BNPPARIBAS.NET. Ce numéro est composé de 10 chiffres, et vous sera communiqué par votre Conseiller en agence ou envoyé par courrier (en cas de souscription auprès du Centre de Relations Clients de BNP Paribas).
• Code secret
  Il vous est attribué automatiquement lors de votre inscription et vous est adressé par courrier. Il se compose de 6 chiffres et vous pouvez le modifier en ligne aussi souvent que vous le souhaitez.

Votre numéro client et votre code secret vous seront demandés lors de chaque connexion, pour accéder aux parties réservées aux clients BNP Paribas.

Sécurité

Une grande confidentialité est assurée par vos codes d'accès (numéro client et code secret). De plus, toute opération effectuée sur le site est cryptée par la technologie SSL (Secure Socket Layer).

Inscrire vos comptes

Pour consulter vos comptes dans BNPPARIBAS.NET, ils doivent avoir été inscrits au préalable.

Modalités

Tous les comptes détenus dans votre agence sont inscrits à l'ouverture de votre contrat (hormis quelques types de comptes spécifiques).
Par la suite, si vous souhaitez ajouter d'autres comptes ou supprimer l'affichage de certains, vous pouvez réaliser vous-même ces opérations via BNPPARIBAS.NET, appeler le Centre de Relations Clients ou contacter votre Conseiller en agence.

Types de comptes

Peuvent être inscrits vos comptes personnels, comptes joints, comptes du conjoint (procuration nécessaire si vous avez souscrit un contrat individuel), comptes des enfants mineurs et comptes d'une tierce personne BNP Paribas y compris vos enfants majeurs (après signature d'un mandat d'accès).
Ces comptes sont les compte chèques, les comptes d'épargne, les comptes de prêt, le PEA, les portefeuilles titres.

Liste de vos comptes

• Vous pouvez visualiser les soldes :
  - des comptes chèques, d'épargne, de prêt, à J-1 ouvré,
  - des PEA, des portefeuilles-titres selon une estimation calculée au jour J (jour ouvré), et actualisée plusieurs fois par jour.
• Vous visualisez aussi le solde des opérations non encore comptabilisées (cartes, prélèvements, autres) des comptes chèques, d'épargne, de prêt, PEA (estimation), portefeuilles-titres (estimation).

Relevé d'opérations

Vous pouvez consulter l'historique des comptes sur les 35 derniers jours calendaires. Les opérations sont, à votre choix, classées par date ou par type d'opérations. Il est également possible de visualiser les caractéristiques des comptes, de consulter les contrats rattachés (Esprit libre, contrats cartes, etc.).

Opérations à venir

BNPPARIBAS.NET vous permet de visualiser les opérations à venir sur vos comptes chèques, d'épargne et de prêts. Il s'agit des opérations liées à l'utilisation des cartes bancaires (encours à la fin du mois et à la fin du mois suivant), des prélèvements en attente, ainsi que toute autre opération (virements, achats et ventes de titres, etc.).

Virements

Vous pouvez effectuer des virements unitaires entre vos comptes BNP Paribas ou vers des comptes de tiers (détenus chez BNP Paribas ou dans d'autres banques en France), ainsi que des virements internationaux.
Dans tous les cas, les virements ne peuvent être effectués que dans la limite du solde disponible sur votre compte.
Vous pouvez également mettre en place et gérer très facilement des versements permanents.

Oppositions

Vous pouvez mettre en opposition cartes, chèques et prélèvements 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.

Cartes : vous bénéficiez d'une réduction de 50 % sur le tarif standard des oppositions enregistrées en agence.

Prélèvements : vous bénéficiez d'une réduction de 15 % sur le tarif standard des oppositions enregistrées en agence.

Chèques : les motifs d'opposition ne peuvent être que ceux de perte ou de vol. Vous bénéficiez d'une réduction de 15 % sur le tarif standard des oppositions enregistrées en agence.

• Après validation, les oppositions ne peuvent plus être annulées (sauf en agence pour les chèques et prélèvements) ;
• Dans tous les cas, vous devez reconfirmer l'opposition par écrit (à votre agence).

Téléchargements

Les documents téléchargeables sont les relevés des opérations enregistrées sur les 30 derniers jours, ainsi que les relevés de vos portefeuilles titres avec une estimation au jour J (uniquement sous Excel).

Libellés des comptes

Vous pouvez modifier les libellés des comptes inscrits dans votre contrat. Cette intervention sera prise en compte immédiatement.
Attention : ce changement de libellé ne vaut que pour la présentation des comptes sur le site BNPPARIBAS.NET et non pour l'intitulé réel du compte.

Commande de chéquiers

Elle s'effectue 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 pour les comptes chèques inscrits dans votre contrat. Cette commande "exceptionnelle" s'ajoute au renouvellement automatique.
Selon votre choix, vous recevez les chéquiers à l'agence qui détient votre compte ou à votre domicile par courrier recommandé (les frais de recommandé sont en sus).

Edition de RIB

Vous pouvez imprimer des relevés d'identité bancaire (RIB) ou en recevoir par courrier.

Le Centre de Relations Clients

Le Centre de Relations Clients est disponible au 0820 820 001 (0.12 € TTC/mn) 24h/24 et 7 jours /7 .
Vous pouvez également joindre un Conseiller du lundi au vendredi de 8h à 22h et le samedi de 8h à 18h.

Courrier électronique

Cette fonction est accessible par un simple clic sur la fonction "contactez-nous" du site, et vous permet de poser toutes questions relatives au service BNPPARIBAS.NET.

Fiches assistance

Les fiches assistance sont accessibles à partir du bouton "aide" de l'espace gestion de comptes de BNPPARIBAS.NET ou bien dans l'espace "Services et Assistance".
Grâce à ces fiches assistance, vous disposez de toutes les informations nécessaires concernant le site BNPPARIBAS.NET, ses services et fonctionnalités : cookies, identification, tarifs, commande de chéquiers, virements, vos titres et la Bourse, les ordres de Bourse, etc.

Les fiches assistance disponibles concernant BNPPARIBAS.NET sont :

• BNPPARIBAS.NET ;
• Téléchargement de BNPPARIBAS.NET ;
• Comment se connecter à BNPPARIBAS.NET ;
• Perte de vos codes d'accès ;
• Ajout / suppression de vos comptes en ligne ;
• Vos virements en ligne ;
• Offre Relevés en ligne.